Správa o reklamáciách 2021
9. 3. 2022
SPRÁVA O VÝSLEDKOCH PREŠETRENIA REKLAMÁCIÍ ZA ROK 2021
podľa § 28 ods. 6 zákona č. 324/2011 Z. z. o poštových službách a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon o poštových službách“).
IDENTIFIKAČNÉ ÚDAJE:
Spoločnosť: Express One Slovakia s.r.o. (pôvodný obchodný názov IN TIME, s.r.o.)
Sídlo: Senecká cesta 1, 900 28 Ivanka pri Dunaji
IČO: 31 342 621
Register: OR SR Bratislava, Oddiel: Sro, Vložka č.: 4376/B v zastúpení: Mgr. Ján Ťurek, konateľ Registračné číslo: 11 (ďalej len „spoločnosť EOS“)
Spoločnosť EOS v súlade s § 28 ods. 6 zákona o poštových službách oznamuje, že v roku 2021 zaznamenala celkovo 2 419 nahlásených reklamácií. Percentuálny pomer doručených balíkov k počtu nahlásených reklamácií predstavuje 0,0004137 %.
Reklamačné konanie v súlade s § 28 a nasl. zákona o poštových službách a v súlade s Obchodnými podmienkami spoločnosti EOS bolo vybavené týmito spôsobmi: uznaním reklamácie – uznané reklamácie v počte 1 347; zamietnutím reklamácie – zamietnuté reklamácie v počte 1 072.
Spoločnosť EOS uznala reklamácie z nasledovných dôvodov:
- poškodenie zásielky
- zničenie zásielky
- strata zásielky
- a iné.
Spoločnosť EOS zamietla reklamácie z nasledovných dôvodov:
- neadekvátne balenie zásielky
- podanie reklamácie po stanovenej lehote
- nesprávne údaje na adresáta zásielky
- a iné.
V Ivanke pri Dunaji, dňa 09.03.2022
SPRÁVA O VÝSLEDKOCH PREŠETRENIA REKLAMÁCIÍ ZA ROK 2021
späť